Policy di Cancellazione degli Ordini
Policy di Cancellazione degli Ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga assegnato al magazzino o preparato per la spedizione. Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, non sarà possibile annullarlo direttamente. Se il prodotto è già stato consegnato, potrete presentare una richiesta di reso o cambio dopo la ricezione, secondo la Policy di Reso e Cambio.
2. Procedura di cancellazione dell’ordine
- Per richiedere la cancellazione, inviate una richiesta tramite email o telefono del servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e le informazioni di pagamento per verificare la vostra identità e lo stato dell’ordine.
- Il team di assistenza verificherà lo stato di elaborazione dell’ordine e procederà con la gestione della richiesta. Vi comunicheremo l’esito finale della cancellazione e le relative informazioni sul rimborso.
3. Procedura di rimborso Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato (carte Visa o MasterCard). Tempi di rimborso: Il processo di rimborso richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca. In caso di ritardo, contattate il servizio clienti per verificare lo stato.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la Policy di Rimborso.
4. Contattaci Indirizzo: 2034 PEPPER BOY CT, COOL, CA 95661, US Telefono assistenza: +1 (323) 1127-050 Email: SimpleRetreat@nerlano.com Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana, GMT+1)